Заполните эту форму и Ваше сообщение будет обработано в течении 3 рабочих дней!

Нажимая кнопку «Отправить», я соглашаюсь с тем, что принимаю условия Соглашения на обработку персональных данных.

ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ  

  

АРХИВ НОВОСТЕЙ

Правила внутреннего распорядка для пациентов и иных посетителей диспансерного отделения ГБУЗ «СКПБ №1»

Приложение №2

к приказу ГБУЗ «СКПБ №1»

от 01.02.2021г. №29

 

Правила внутреннего распорядка для пациентов  и иных посетителей

диспансерного отделения

ГБУЗ «Специализированная клиническая психиатрическая больницы №1»

министерства здравоохранения Краснодарского края

 

Правила утверждаются администрацией медицинской организации в соответствии с  Законом РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании» №3185-1 от 02.07.1992г. с изменениями и дополнениями, Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Приказ МЗ СССР от 16 ноября 1987г. №1204 «О лечебно-охранительном режиме в лечебно-профилактических учреждениях», Приказ Минздравсоцразвития России от 17.05.2012 г. № 566н «Об утверждении порядка оказания медпомощи при психических расстройствах и расстройствах поведения», Постановление Правительства РФ от 04.10.2012г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом медицинской организации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", Приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 декабря 2014 г. N 834н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению", а также другими действующими законодательными актами, ведомственными документами, регламентирующими деятельность психиатрических учреждений.

 

Основные положения

Настоящие Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым документом, регламентирующим Порядок предоставления медицинских услуг в диспансерном отделении ГБУЗ  «Специализированная клиническая  психиатрическая больница №1»министерства здравоохранения Краснодарского края, с целью реализации прав и свобод граждан при получении ими психиатрической помощи, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей диспансерных отделений.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей диспансерного отделения.

 

1. Порядок обращения пациентов в диспансерное отделение

1.1 Прием врача – психиатра осуществляется: по предварительной записи (на официальном сайте медицинской организации, по телефону регистратуры); при личном обращении в день посещения.

1.2. Психиатрическая помощь населению осуществляется врачами - психиатрами непосредственно в диспансерном отделении по направлению районных врачей психиатров территорий Краснодарского края, врачей других специальностей медицинских организаций, а так же при самостоятельном обращении граждан.

1.3. В регистратуре на каждого, впервые обратившегося за медицинской помощью в амбулаторных условиях оформляется учетная форма N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях" (Карта),  на основании документа, удостоверяющего личность, заполняется титульный лист  Карты. Карта хранится в медицинской организации и является её собственностью.

1.4. При повторных обращениях пациент в регистратуре представляет документ, удостоверяющий личность, медицинский регистратор лично передает Карту пациента врачу – психиатру (карта пациенту на руки не выдается).

1.5. Необходимым предварительным условием оказания психиатрической помощи (за исключением предусмотренных законом случаев) является наличие информированных добровольных согласий на обработку персональных данных (в соответствии с требованием ст. 9 ФЗ от 27.03.2006 №152-ФЗ), освидетельствование врачом-психиатром  (согласно п. 2 ст. 23 Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании»), медицинское вмешательство (в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

1.6. Сведения о наличии категории, сертификатов врачей - психиатров диспансерного отделения располагаются в кабинетах врачей, на видном месте. Копии сертификатов располагаются  в информационной папке о профессиональном образовании специалистов, находящейся в кабинете №3 диспансерного отделения.

1.7. Сведения о времени приема врачей-психиатров можно получить в регистратуре диспансерного отделения при личном обращении, на информационном стенде  в диспансерном отделении, по телефону, на сайте медицинской организации.

1.8. Психиатрическая помощь оказывается бесплатно, в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.  Платные услуги предоставляются населению в соответствии с приказом региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 05.04.2017 № 5/2017-м и приказом № 528 от 29 декабря 2016 года «Об оказании платных медицинских услуг», утвержденным главным врачом.

1.9. Деятельность диспансерного отделения осуществляется по территориальному принципу. Диспансерное наблюдение для жителей г. Краснодара и Краснодарского края осуществляется по месту их регистрации (проживания), в соответствии с рекомендациями по Приказу Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 №543н (ред.от 30.03.2018) «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению».

 

2. Права и обязанности пациентов и иных посетителей диспансерного

отделения

2.1. Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (глава 4); частью 2 ст. 37 Закона РФ от 02.07.1992г. №3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании»

2.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

- получение информации размещенной в доступных местах (в том числе на информационных стендах) о проведении в медицинской организации звуко- и видеозаписи,  ознакомление с действующими нормативно-правовыми актами в сфере здравоохранения;

- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

- информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;

- перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения при согласии другого врача;

- обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

- отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами ч.4 статьи 23, статьями 24, 25, 28, 29, 35 Закона РФ от 02.07.1992г. №3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».

- обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд в соответствии с Порядком обращения граждан с жалобами и обращениями;

- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2. 3. Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

- соблюдать  правила поведения пациента в медицинской организации;

- проявлять в общении с медицинскими работниками и посетителями  диспансерного отделения такт и уважение;

- не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников учреждения;

- соблюдать установленный порядок деятельности учреждения и нормы поведения в общественных местах;

- посещать подразделения учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

- бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту и тишину в помещениях учреждения;

- соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;

- проявлять вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством;

- соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом сотрудникам медицинской организации;

- предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- точно выполнять медицинские рекомендации; являться для обследования и лечения в назначенное время;

- соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

2.4. Посетители диспансера не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей учреждения. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

2.5. Всем лицам, находящимся в помещении диспансерного отделения, запрещается:

-проносить в помещения учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

-находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения администрации учреждения;

-курить на территории диспансерного отделения;

-играть в азартные игры в помещениях и на территории учреждения;

-громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь;

- оставлять детей без присмотра;

-выносить из помещений медицинской организации документы, полученные для ознакомления;

-изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов;

-размещать в помещениях и на территории медицинской организации объявления без разрешения администрации;

-производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;

-выполнять в помещениях медицинской организации функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях учреждения в иных коммерческих целях;

-оставлять без присмотра личные вещи в помещениях медицинской организации;

-пользоваться служебным телефоном;

-приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;

-являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом и ином токсическом опьянении;

-посещать медицинскую организацию с домашними животными;

-пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве;

-портить мебель и предметы интерьера;

-осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

2.6. Ответственность пациентов и иных посетителей:

- пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья;

- в случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники  диспансерного отделения вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции,  и оказать медицинскую помощь только в объёме неотложной и экстренной;

- нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории медицинской организации, причинение физического и морального вреда персоналу, посетителям, а также материального ущерба, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

2.7. За пропажу личных вещей пациентов, находящихся на обследовании и лечении в диспансерном отделении, администрация больницы ответственности не несет.

 

3. Порядок разрешения конфликтных ситуаций у пациентов в диспансерном отделении

3.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться к заведующему диспансерным отделением или заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи (согласно графика приема граждан). При устном обращении ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан в устной форме в ходе личного приема. Так же гражданин может обращаться непосредственно к главному врачу, согласно графика приема граждан или оставить свое обращение в письменном виде. В случаях письменного обращения дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение гражданина подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

3.4. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо должность и фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В своем обращении заявитель, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (либо их копии).

3.6. Письменное обращение, поступившее в адрес администрации учреждения, рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом.

 

4. Порядок получения информации о состоянии здоровья.

4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения. Она содержит сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента может быть сообщена лицам, им заявленным в письменном «Информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство», утвержденным приказом главного врача ГБУЗ «СКПБ№1»  (Приказ от 10.07.2017г.  №172 по ГБУЗ «СКПБ№1»).

4.2. В отношении лиц в возрасте до 15 лет информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю (родителям, опекунам и пр.).

4.3. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

4.4. Порядок ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, разработан в соответствии с ч. 4 ст. 22 ФЗ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 48, ст. 6724; 2013, N 48, ст. 6165), ч.1, ст.12 от 02.05.2006. ФЗ №59,  на основании приказа Министерства здравоохранения РФ от 29 июня 2016 г. N 425н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 14 ноября 2016 г. Регистрационный N 44336), приказ ГБУЗ «СКПБ №1» от 09.08.2017 №215 «Об утверждении порядка ознакомления

 

1. Порядок выдачи справок, заключений, выписок из медицинской

документации

 5.1. Порядок выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений утвержден Приказом  Министерства здравоохранения РФ от 14 сентября 2020 г. N 972н  "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений", справки, медицинские заключения выдаются лечащим врачом или другими врачами – специалистами, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении гражданина, на основании записей в медицинской документации гражданина  либо по результатам медицинского обследования;

5.2. Справки и  медицинские заключения выдаются гражданам при их личном обращении за получением указанных документов в медицинскую организацию при предъявлении документа, удостоверяющего личность или их законным представителям.  

 

6. График работы диспансерного отделения и его должностных лиц

6.1. График работы диспансерного отделения и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка диспансерного отделения в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

6.2. Режим работы диспансерного отделения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни.

В диспансерном отделении установлен следующий график работы:

ПН 8.00-18.00 ч

ВТ 8.00-18.00 ч

СР 8.00-18.00 ч

ЧТ 8.00-18.00 ч

ПТ 8.00-18.00 ч

СБ- 8.00-15.12 ч

ВС - выходной день

График работы врачебной комиссии ежедневно с 10.00 до 16.00, кроме субботы и воскресенья.

6.3. Заместитель главного врача по медицинской части по амбулаторно- поликлиническому разделу работы ведет личный прием граждан:

ВТ – с 9.00 до 12.00

ЧТ - с 9.00 до 12.00

 

7. Информация о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания

7.1.  Платные услуги предоставляются населению в соответствии с приказом региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 05.04.2017 № 5/2017-м и приказом № 528 от 29 декабря 2016 года «Об оказании платных медицинских услуг», утвержденным главным врачом.

7.2.   Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению диспансерным отделением, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах.

7.3. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинским учреждением в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

7.4. Расчеты с населением за предоставление платных услуг осуществляются медицинским учреждением по наличному или безналичному расчету, с выдачей кассового чека, оформленного договора об оказании платных медицинских услуг в амбулаторных условиях с перечнем лицензируемых видов медицинской деятельности.

7.5. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны: оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги; выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

7.6 Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае.